+100%-

Обращения граждан

Апрель 24th, 2017 /

Уважаемые посетители сайта!

Обращаем Ваше внимание, что Вы можете подать электронное обращение, письменное обращение, воспользоваться личным приемом. Информацию о порядке рассмотрения обращений читайте на данной странице.

Правила рассмотрения электронных обращений граждан 

  1. В электронном обращении может содержаться заявлениежалоба,предложение или запрос, комментарии общего характера.
  2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 15 Петродворцового района Санкт-Петербурга, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 15 Петродворцового района Санкт-Петербурга 

ГБДОУ детский сад № 15 Петродворцового района  Санкт-Петербурга  обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 

  1. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 15 Петродворцового района Санкт-Петербурга. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада №15 Петродворцового района Санкт-Петербурга, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
  2. Электронное обращение не рассматривается при:

 — отсутствии фамилии и имени заявителя; 

 — наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

 — наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

 — использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

 — наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

  1. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
  2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 15 Петродворцового района Санкт-Петербурга. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.